在得物不退换货的维权过程中，部分消费者可能会因操作不当导致权益受损，以下是常见的错误操作行为。
1. 未及时保留证据：收到商品后发现问题未第一时间拍摄瑕疵照片/视频，或未保存与客服的沟通记录，导致后续维权时缺乏关键证据支撑诉求。
2. 超过法定维权时效：未在知道权益受损之日起三年内主张权利，导致因诉讼时效届满而丧失胜诉权。
3. 未按平台流程提交申请：未通过得物官方渠道提交退换货申请，直接与卖家私下沟通，若卖家拒绝则无法通过平台介入处理。
如果您不小心出现了上述错误操作，或不确定如何弥补，欢迎进一步向我们咨询，我们将帮您分析补救措施。
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在处理得物不退换货问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响，需特别注意。
1. 商品为定制类或特殊性质品类：若消费者购买的是得物上的定制球鞋（如刻有专属ID的款式）、鲜活易腐的商品（如限量发售的生鲜周边）或数字化商品（如虚拟球鞋 NFT），即使商品无质量问题，也不适用7天无理由退货，得物有权拒绝退换货。
2. 消费者自身原因导致商品损坏：若消费者收到商品后因不当使用（如穿着球鞋参加剧烈运动导致开胶）或自行拆封影响二次销售（如拆开化妆品塑封后仅因不喜欢要求退货），得物有权拒绝退换货，即使商品原本符合退换货条件。
3. 平台未明确告知退换货政策：若得物未在商品详情页或购买流程中明确告知该商品不适用无理由退货，即使商品属于法定除外品类，消费者仍有权要求退换货，平台需承担未履行告知义务的责任。
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针对得物不退换货的合法性判断，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条提供了明确的法律依据。
根据2013修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
若得物所售商品存在质量问题，或消费者在收到商品七日内且商品符合无理由退货条件（非法定除外品类），得物拒绝退换货的行为违反该条款，属于违法行为；若商品为法定不适用无理由退货的特殊品类，且得物已提前明确告知，则其不退换货的行为符合法律规定。
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关于得物不退换货是否合法的问题，需结合具体情况判断，并非绝对合法或不合法。
得物不退换货是否合法需分情况讨论：
1. 若商品存在质量问题（如破损、假冒、功能故障）：得物不退换货不合法，消费者有权要求退货、换货或修理。
2. 若无质量问题但符合7天无理由退货条件（商品未拆封、不影响二次销售，且不属于法定除外品类）：得物拒绝无理由退货不合法。
3. 若商品属于定制类、鲜活易腐类、数字化商品等法定不适用无理由退货的品类，且得物已提前明确告知：得物不退换货可能合法。

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